Política de privacidad

Lufto Store opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Lufto Store funciona a través de Shopify, lo que nos permite prestarte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá respecto a la recolección, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo se recopila, usa y comparte tu información personal.

Información personal que recopilamos o procesamos

Por “información personal” entendemos cualquier dato que te identifique directa o indirectamente. No incluye información anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, según tu interacción con los Servicios y la legislación vigente:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.
  • Datos financieros: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, detalles de transacciones y comprobantes de pago.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
  • Comunicaciones: cualquier información que nos proporciones al contactarnos.
  • Datos del dispositivo: información sobre el navegador, dispositivo, dirección IP y otros identificadores.
  • Datos de uso: cómo y cuándo navegas o interactúas con nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos obtener tu información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti al crear una cuenta, hacer una compra o contactarnos.
  • Automáticamente cuando usas los Servicios (mediante cookies y tecnologías similares).
  • Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
  • Socios comerciales o terceros con quienes colaboramos.

Cómo usamos tu información personal

Usamos tu información personal para:

1. Prestar y mejorar los Servicios

Procesamos pedidos, pagos, devoluciones, envíos y preferencias. También personalizamos tu experiencia y recordamos tus intereses.

2. Marketing y publicidad

Enviamos promociones por correo electrónico o mostramos anuncios personalizados dentro y fuera de nuestra tienda.

3. Seguridad y prevención de fraude

Protegemos tu cuenta, autenticamos usuarios, y prevenimos actividades ilegales o maliciosas.

4. Comunicación

Ofrecemos soporte al cliente, respondemos tus consultas y mantenemos la relación contigo.

5. Cumplimiento legal

Respetamos obligaciones legales, respondemos a autoridades y hacemos cumplir nuestros términos.

Cómo compartimos tu información personal

En ciertos casos, podemos compartir tu información con:

  • Shopify y proveedores que gestionan pagos, envíos, almacenamiento, atención al cliente y análisis de datos.
  • Socios de marketing para mostrarte publicidad relevante (según tu ubicación puedes optar por no compartir estos datos).
  • Terceros cuando tú lo autorizas o lo solicitas (por ejemplo, redes sociales o integraciones de inicio de sesión).
  • Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo.
  • Autoridades legales o en caso de fusión, venta o bancarrota.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados por Shopify. La información que envías es compartida con Shopify y terceros en otros países, para operar y mejorar los Servicios.

Shopify también utiliza datos agregados de diferentes tiendas para mejorar funciones como recomendaciones y protección contra fraudes. Shopify es responsable del tratamiento de estos datos y de responder a tus solicitudes sobre tu información personal.

Para más detalles, visita la Política de Privacidad para consumidores de Shopify.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos por las políticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. Revisa sus términos antes de compartir información.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de la edad legal aplicable. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y conservación de la información

Usamos medidas de seguridad razonables, pero no podemos garantizar protección absoluta. No uses canales inseguros para enviarnos información sensible.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos indicados o con obligaciones legales.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso: solicitar la información personal que tenemos sobre ti.
  • Eliminación: pedir que borremos tus datos.
  • Corrección: actualizar información inexacta.
  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos o transferirlos a otro proveedor.
  • Preferencias de comunicación: darte de baja de correos promocionales.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos al correo contacto@lufto.co o en la dirección física que encontrarás abajo.

Shopify también gestiona datos tuyos, por lo que puedes ejercer tus derechos directamente en el Portal de privacidad de Shopify.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Para procesar tu solicitud, podríamos pedirte verificar tu identidad. Puedes designar a un representante autorizado.

Quejas

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos. También puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos almacenar y procesar tu información fuera de tu país. Si se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, usaremos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos válidos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros Servicios. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes dudas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 Correo electrónico: contacto@lufto.co